為進一步提高客服中心員工的業(yè)務能力水平，提升服務意識和能力，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，扎實推進網(wǎng)格化、信息化管理進程。1月13日，客服中心在五樓會議室開展第一季度業(yè)務培訓。

      培訓中，在場員工共同系統(tǒng)學習了相關供水法律法規(guī)，針對目前客戶服務工作中存在的問題進行了分析探討，明確和細化了工作職責。

      會議對各崗位工作職責和考核標準進行了通報并制定了2020年新的目標，要求完成日常工作任務的同時加強對新驗收戶的管理，建立新戶驗收檔案，做好表卡的規(guī)范管理工作，對用水性質(zhì)進行復核并建立更改檔案；加強對拆遷區(qū)域供水設施的巡查；建立健全巡查制度和巡查檔案，提高供水設施的維修及時性；加強水表的輪檢、輪換，制定計劃并建立檔案；加強職工的業(yè)務技能培訓和績效考核，嚴格效率督查，按時完成各項任務。要加快信息化進程，日常工作要做到嚴格規(guī)范，有序開展，為實現(xiàn)更為優(yōu)質(zhì)的供水服務而努力奮斗。（客服中心）